Antes de tu viaje
- Antes de abordar, confirma que el conductor, el vehículo y las placas coincidan con la información de la aplicación.
- No compartas el NIP de recogida hasta estar frente al conductor y el vehículo correctos.
- Comparte tu viaje cuando otra persona necesite seguir tu trayecto.
Durante tu viaje
- Usa el cinturón de seguridad y respeta las normas locales.
- Utiliza las opciones de seguridad o soporte si la información del viaje no coincide.
- Si existe un peligro inmediato, llama primero a los servicios de emergencia locales; el soporte de AlyCab no sustituye a dichos servicios.
Después de un incidente
- Reporta cualquier situación de seguridad desde la pantalla del viaje o soporte cuando sea seguro hacerlo.
- Conserva los datos y la evidencia pertinentes; no publiques información privada de otras personas.
- Los reportes enviados deben contar con una referencia de caso y un medio de seguimiento.