Respeto y no discriminación
- Trata con respeto a pasajeros, conductores, personal y demás personas.
- Están prohibidos el acoso, las amenazas, la violencia, la discriminación y las represalias.
Uso seguro y conforme a la ley
- Respeta las normas de tránsito, el uso del cinturón, los sistemas de retención infantil y la legislación local de transporte.
- Están prohibidos las armas, las actividades ilícitas, compartir cuentas, la suplantación de identidad y el fraude en pagos.
- Los animales de servicio y las necesidades de accesibilidad deben atenderse de acuerdo con la legislación aplicable.
Aplicación de los lineamientos
- Los reportes se revisan con base en la evidencia disponible y su urgencia.
- Pueden aplicarse restricciones temporales para proteger la seguridad mientras se investiga un reporte grave.
- Las medidas sobre una cuenta deben incluir un motivo y, cuando proceda, una vía de revisión.